Foire aux questions

Bienvenue sur la page FAQ de PRIMOVA. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons et services.

Nos produits

Quels types de produits vendez-vous ?

PRIMOVA propose une sélection premium d'électronique grand public : drones, projecteurs, appareils maison intelligente et accessoires haut de gamme. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour sa qualité et ses performances.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant. Les détails de garantie sont précisés sur chaque fiche produit.

Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?

La disponibilité est indiquée sur chaque page produit. En cas de rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être notifié dès le réapprovisionnement.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay pour un paiement rapide et sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, contactez notre équipe support le plus rapidement possible.

Livraison

Livrez-vous au Canada et à l'international ?

Oui, nous livrons partout au Canada ainsi qu'à l'international. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception, pour tout article non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre support pour initier un retour.